Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión o me registro en el nuevo portal para miembros?

Actualmente tengo cobertura a través del plan de seguro de salud de mis padres o pareja. ¿Puedo obtener una cuenta?

¿Puedo ver el portal en mi teléfono o tableta?

No he usado mi cuenta del portal en más de 6 meses. ¿Puedo seguir usando mi nombre de usuario y contraseña existentes?

¿Qué hago si olvido mi nombre de usuario o contraseña?

Mi cobertura ya no está activa. ¿Todavía puedo ver mi cuenta?

Creé una cuenta cuando me inscribí. ¿Puedo usar el mismo nombre de usuario y contraseña?

¿Qué es la verificación en dos pasos y cómo puedo desactivarla?

¿Cómo veo la información de mi dependiente?

¿Puedo crear una cuenta si soy menor de 18 años?

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

¿Qué navegadores puedo usar para ver el portal?

¿Cómo me registro para comunicaciones sin papel?

¿Cómo puedo mantenerme al día con las actividades de mi plan?

¿Puedo obtener mi Explicación de beneficios en línea?

¿Puedo actualizar información personal como mi nombre y dirección en el portal?

¿Puedo asignar un defensor o representante para administrar mi cuenta?

¿Qué idiomas se admiten en el portal?

NUEVO: ¿Pueden diferentes miembros del mismo plan usar la misma información para registrarse?

NUEVO - ¿Cuánto tiempo tardará mi nuevo proveedor de atención primaria (PCP) en reflejarse en mi tarjeta de identificación?

¿Cómo añado o cambio a mi proveedor de atención primaria?

¿Cómo puedo verificar si un médico o consultorio médico está en mi red?

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de identificación?

¿Cuáles son mis opciones para pagar mi factura?

¿Dónde puedo encontrar mis facturas e historial de pagos?

¿Dónde puedo encontrar mis beneficios de farmacia y costos de medicamentos?

¿Cómo puedo cambiar a entrega de recetas a domicilio?

¿Dónde puedo consultar mis referidos y solicitudes de autorización previa?

Mi reclamación ha finalizado pero no veo una Explicación de beneficios (EOB). ¿Por qué?

¿Dónde puedo encontrar mis documentos de beneficios de la vista de EyeMed?

¿Puedo presentar reclamaciones a través del portal para miembros?

¿Cómo puedo unirme a los programas de bienestar?

Hice clic en un botón dentro del portal, pero no me llevó a una página nueva. ¿Por qué?

¿Por qué la distancia cambia a 50 millas cada vez que busco un proveedor?

¿Por qué no hay una pestaña "Find a Doctor’" (Buscar un médico) en el nuevo portal?

¿Puedo ver un resumen financiero de cuidado de salud para todos mis dependientes?

¿Cómo me inscribo en un plan de ConnectiCare?

¿Cómo puedo encontrar ayuda sobre problemas de salud mental?

¿Cómo me mantengo al día con las últimas noticias de ConnectiCare?

Mi pregunta no se aborda aquí. ¿Cómo puedo contactar a alguien?